2024年7月5日16时许，岳阳市华容县团洲垸洞庭湖一线堤防发生管涌险情。17时48分许紧急封堵失败后堤坝决堤，截至5日23时许，决堤口宽度超150米。
关注到新闻后，养老险湖南分公司立即成立了以一把手为组长的应急工作小组，安排理赔、调查人员及时介入，并与当地平安产险、寿险及其他同业互通信息。截至目前，湖南应急管理部门公示信息为“已安全转移安置群众5755人，未出现人员伤亡”，同时我司也暂未收到客户相关报案、出险信息，现推出六项应急举措：
1、主动排查：持续关注事故进展和政府部门通报，排查客户出险信息。
2、开通绿色理赔通道：出险客户的理赔申请，将安排专人全程予以指导并优先处理。
3、取消定点医院限制：出险客户，可就近就诊，不受条款约定的医院级别限制。
4、无保单理赔服务：经核实，如果申请人提供的保单基本信息与公司信息库相吻合，可进行无保单受理。
5、简化理赔手续：经政府相关部门确认并正式公布的事故名单，可先行申请理赔。
6、开通服务热线：确保客户沟通渠道顺畅，7*24小时95511-6客服热线，湖南理赔报案、服务电话：13787082747，13142027805
平安养老险湖南分公司将持续关注事态进展，一旦获悉出险客户名单及报案，将开通绿色通道，及时做好理赔服务工作。
